红瓦绿树间 青岛款待八方客

天边一片淡淡云

　　今年以来，青岛在政策便利、产品创新、服务优化等方面持续发力，入境旅游市场持续火热，青岛机场口岸成为入境游客开启中国之旅的热门口岸。近日，中国旅游报社记者走进这座充满活力的滨海之城，探访入境旅游高质量发展的生动实践。
　　推出系列便利措施
　　通关效率直接影响着入境游客对青岛的“第一印象”。随着240小时过境免签政策的实施，截至6月21日，今年自青岛机场口岸入境的外籍旅客已达32.8万人次，其中，适用免签及过境免签政策的外籍游客占八成以上。
　　“今年以来，青岛机场口岸外籍旅客数量不断攀升。边检机关通过网上申报和信息采集‘双前置’、快捷通道备案通关、出入境人员分区通关等系列措施，全力营造安全、高效、顺畅的口岸通关环境。”山东出入境边防检查总站青岛机场边检站执勤六队队长周旗向记者介绍。
　　在青岛机场的到达大厅外，综合服务中心文旅业务柜台是不少外国游客中国之旅的“第一站”，今年上半年，柜台接待外国游客2万余人次。“在柜台兑换人民币非常方便，工作人员服务态度非常好，这一定是一次愉快的旅程。”韩国釜山游客金罗花一边说，一边竖起了大拇指。
　　去年以来，青岛机场开通了至韩国大邱、柬埔寨金边、马来西亚槟城、越南河内等地的6条国际航线，同时加密至越南芽庄、俄罗斯莫斯科、新加坡等地的航线班次。青岛机场集团有关负责人介绍，将抓住免签政策红利释放机遇，继续新开、加密热门航线。
　　记者从青岛市文化和旅游局了解到，青岛已推动5300家文旅经营主体开展入境支付便利化改造，18家重点银行的近2400台ATM机支持外卡取现。青岛还推出“QINGDAO PASS”数字人民币钱包，集公交地铁快速支付、多币种充值等功能于一体，方便外籍人士申领使用。青岛离境退税服务也扩面提质，截至今年4月底，全市离境退税商店数量达90家，今年前4个月，全市退税商品销售额同比增长55.2%。
　　除了“入境顺”，游客还要“行得顺”。青岛地铁集团在青岛机场、五四广场等重点站点配备了实时互译智能翻译机，并开通支付宝乘车码功能。“在青岛坐地铁很方便，用手机就能刷码进站，屏幕上还有英文操作提示。”英国游客乔治·布列宁告诉记者。
　　设计特色产品线路
　　“来得了、住得下、玩得好”是青岛推动入境旅游发展的着力点。青岛创新推出个性化入境旅游产品，针对不同客源市场差异化设计线路，入境游客接待规模稳步走高，入境旅游消费持续升温。今年一季度入境青岛的游客中，越南、泰国、马来西亚、韩国籍游客增长明显。
　　针对主要入境客源国韩国，今年青岛推出了韩语版入境旅游自由行攻略，指导旅行社推出萌宠随行、山海骑行、登山徒步等特色线路。
　　前不久，青岛迎来了山东省首个规模化韩国携宠入境旅游团。这批韩国携宠游客乘船抵达青岛邮轮母港，游览了八大关、琴屿路、青山渔村等点位。其间，青岛全世通国际旅行社与韩国旅行社代表签署了合作协议，将共同打造兼具青岛特色与宠物友好属性的精品旅游线路。“带宠物出国旅游曾经是件麻烦事，但青岛为我们提供了精细化服务，韩语导游全程陪伴，非常贴心。”韩国游客金智妍说。
　　东南亚市场是青岛入境旅游的新增长点。今年，青岛市文化和旅游局抢抓青岛至马来西亚槟城直飞航线开通的机遇，邀请马来西亚槟城头部网络达人组团踩线。马来西亚旅行博主陈美芬在社交平台上写道：“青岛老城太美了！红瓦绿树、碧海蓝天，站在信号山上俯瞰整座城市，景色美不胜收。”
　　今年5月，澳大利亚重点旅行商代表一行来青考察，青岛市文化和旅游局精心规划线路，首站安排了信号山、八大关、老城区等经典点位，充分考虑澳大利亚游客的旅游偏好。“这是我第一次来青岛，这座城市的美给我留下了深刻印象，厚重的文化底蕴也令人惊叹！”澳大利亚旅行商珍妮感叹道。
　　针对德国游客注重深度体验、文化互动和高品质服务的特点，青岛推出了深度历史文化游等主题产品，并与德国有关企业建立了入境旅游产品动态更新机制，持续优化线路设计。
　　擦亮入境旅游名片
　　“来到青岛，不喝一杯青岛啤酒等于白来。”越南游客黎清名在青岛啤酒博物馆举着原浆啤酒笑着说。同样兴致勃勃的，还有来自韩国的朴吉爱夫妇。“我们是乘坐邮轮来青岛的，在啤酒博物馆喝了新鲜啤酒，还在台东步行街品尝了崂山可乐、王哥庄大馒头。”朴吉爱说。
　　青岛啤酒博物馆是青岛入境旅游的热门体验点位。这里不仅有悠久的啤酒酿造历史，还有升级的国际支付系统和多语种导览服务。青岛啤酒博物馆工作人员路春萍说：“博物馆启用了全新票务系统，支持中英日韩4国语言在线预约，支付端打通美元、日元、韩元等外币支付，支持VISA、万事达等外卡，大大方便了入境游客。”
　　今年以来，海上看青岛成为入境游客的“新宠”。目前，青岛已开通“海上看青岛”精品航线22条，实现胶州湾东、西、北三岸全覆盖，海上看大桥、橘子海落日等航线热度持续走高。
　　邮轮旅游同样火热。青岛国际邮轮港区服务管理局邮轮文旅部部长郝东陈向记者介绍：“青岛邮轮母港今年预计接待邮轮超6个航次，包括搭载2680名游客的‘爱达·地中海’号和搭载3400名游客的‘理想’号。我们会同相关部门优化通关流程、强化交通疏导，并推出了12条特色岸上游线路，串联起奥帆中心、崂山、栈桥、青岛啤酒博物馆等景点，让外国游客深入感受青岛的历史文化底蕴与城市魅力。”
　　青岛还不断深化文旅融合，提升入境旅游的吸引力。拥有120余年历史的青岛台东步行街如今已成为外国游客的热门打卡地。青岛台东步行街管委会综合协调部负责人焦曼青介绍：“整个街区实现了免费Wi-Fi全覆盖，外国游客可以在‘恣儿街’品尝崂山可乐、青岛特色美食，还可以参与葫芦烙画、脸谱绘制等体验项目。”
　　从一张船票、一张机票到一杯啤酒、一段讲解，青岛用精细化、国际化的服务，让“China Travel”在这座山海之城更加便利、温暖。活力青岛正以更加开放的姿态拥抱世界，书写入境旅游高质量发展的精彩篇章。（本报记者 肖相波）
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